Widerrufsrecht

Nicht zufrieden? Wir helfen dir.
Bei Elvara Mode steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Auf dieser Seite findest du alles, was du wissen musst, wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast oder einfach eine Frage stellen möchtest.

Falsche Größe bestellt?
Kein Problem. Sende uns eine E-Mail an support@elvaramode.de und gib dabei deine Bestellnummer an. Wir helfen dir, die richtige Größe zu finden oder eine passende Lösung zu suchen. In 9 von 10 Fällen antworten wir innerhalb von 1 Werktag.

Fragen zur Größenangabe?
Bist du dir nicht sicher, welche Größe die richtige für dich ist? Sende uns gerne eine E-Mail an support@elvaramode.de. Gib dabei deine Maße oder deine übliche Konfektionsgröße an, damit wir dir so schnell und genau wie möglich helfen können.

Artikel beschädigt oder Qualitätsproblem?
Hast du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Nimm dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Sende eine E-Mail an support@elvaramode.de mit:

Deiner Bestellnummer
Einer kurzen Beschreibung des Problems
Einem Foto des betreffenden Artikels

Je schneller du Kontakt aufnimmst und ein Foto mitschickst, desto schneller können wir eine passende Lösung für dich finden.

Falschen Artikel erhalten?
Hast du einen falschen Artikel erhalten? Nimm dann direkt Kontakt mit uns auf über support@elvaramode.de mit:

Deiner Bestellnummer
Dem Namen des Artikels, den du bestellt hattest
Dem Namen des Artikels, den du erhalten hast
Einem Foto des erhaltenen Artikels

Wir lösen dies so schnell wie möglich für dich.

Allgemeine Fragen oder sonstige Anmerkungen?
Für alle weiteren Fragen oder Anmerkungen kannst du uns jederzeit über support@elvaramode.de erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag und helfen dir so schnell wie möglich weiter.

Widerrufsrecht
Auf Grundlage der geltenden europäischen Verbraucherschutzregelungen hast du das Recht, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wichtig: Das Widerrufsrecht beginnt erst in dem Moment, in dem dein Paket offiziell als zugestellt gilt. Dies ist der Fall, wenn der Track-&-Trace-Status „Geliefert“ anzeigt. Solange dein Paket noch unterwegs ist, kann das Herroepungsrecht noch nicht geltend gemacht werden.

So machst du von deinem Herroepungsrecht Gebrauch:

Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Lieferung
Sende uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an support@elvaramode.de mit deiner Bestellnummer und der Mitteilung, dass du von deinem Herroepungsrecht Gebrauch machen möchtest
Die Rücksendekosten trägt der Kunde
Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode

So machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch:

Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Lieferung
Sende uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an support@elvaramode.de mit deiner Bestellnummer und der Mitteilung, dass du von deinem Herroepungsrecht Gebrauch machen möchtest
Die Rücksendekosten trägt der Kunde
Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode