Rückgabeseite

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(Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft vornimmt, das überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

Informationen zum Widerruf
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Datum:
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese gleichzeitig geliefert wurden;
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzten Waren in Besitz genommen haben, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert wurden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies kann per E-Mail erfolgen: support@elvaramode.de.
Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Art der Lieferung als der von uns angebotenen Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurückzahlen.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückzahlung zusätzliche Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir:
die zurückgesandten Waren erhalten haben, oder
Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags informiert haben, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Gründe für den Ausschluss und das Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge:
über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist;
über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
über die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis im Vertrag vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren Wert von Marktschwankungen abhängt;
über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnements.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen:
über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
über die Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
über die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen und Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Beispiel eines Widerrufsformulars
Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall unter der folgenden E-Mail-Adresse, bevor Sie die

In den meisten Fällen erfolgt die Rücksendung an folgende Adresse:

Recipient Name: Komo

Tel: +86 18875020952

Room 3020, Chuanye Holdings Co., Ltd.

Cloud Entrepreneurship Park, Baiyang Subdistrict, Qiantang District

Hangzhou City, Zhejiang Province

People's Republic of China

ZIP Code: 310018

Aus organisatorischen Gründen kann die Rücksendeadresse in Einzelfällen abweichen. Bitte warten Sie daher stets auf unsere Bestätigung der korrekten Rücksendeadresse, bevor Sie eine Rücksendung versenden.

Hygienehinweis

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können Artikel, die getragen, benutzt, gewaschen oder anderweitig in einer Weise verwendet wurden, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Dies gilt insbesondere für Unterwäsche, Bademode, Bikinis, Badeanzüge sowie vergleichbare Hygieneartikel. Solche Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich in einem ungetragenen, ungewaschenen Zustand befinden und sämtliche Hygienesiegel sowie Originaletiketten unbeschädigt vorhanden sind.
Waren an uns zurücksenden: support@elvaramode.de.

Widerrufsformular
Ich/wir () widerrufe(n) hiermit den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über:
den Kauf der folgenden Waren () /
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (
)

Bestellt am: () ____________ / Erhalten am: () ______________
Name des/der Verbraucher(s):

Adresse des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird):

Datum: ______________
(*) Unzutreffendes streichen.

Widerrufsrecht & Kundenservice — Elvara Mode

Nicht zufrieden? Wir helfen dir.
Bei Elvara Mode steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Auf dieser Seite findest du alles, was du wissen musst, wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast oder einfach eine Frage stellen möchtest.

Falsche Größe bestellt?
Kein Problem. Sende uns eine E-Mail an support@elvaramode.de und gib dabei deine Bestellnummer an. Wir helfen dir, die richtige Größe zu finden oder eine passende Lösung zu suchen. In 9 von 10 Fällen antworten wir innerhalb von 1 Werktag.

Fragen zur Größenangabe?
Bist du dir nicht sicher, welche Größe die richtige für dich ist? Sende uns gerne eine E-Mail an support@elvaramode.de. Gib dabei deine Maße oder deine übliche Konfektionsgröße an, damit wir dir so schnell und genau wie möglich helfen können.

Artikel beschädigt oder Qualitätsproblem?
Hast du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Nimm dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Sende eine E-Mail an support@elvaramode.de mit:

Deiner Bestellnummer
Einer kurzen Beschreibung des Problems
Einem Foto des betreffenden Artikels

Je schneller du Kontakt aufnimmst und ein Foto mitschickst, desto schneller können wir eine passende Lösung für dich finden.

Falschen Artikel erhalten?
Hast du einen falschen Artikel erhalten? Nimm dann direkt Kontakt mit uns auf über support@elvaramode.de mit:

Deiner Bestellnummer
Dem Namen des Artikels, den du bestellt hattest
Dem Namen des Artikels, den du erhalten hast
Einem Foto des erhaltenen Artikels

Wir lösen dies so schnell wie möglich für dich.

Allgemeine Fragen oder sonstige Anmerkungen?
Für alle weiteren Fragen oder Anmerkungen kannst du uns jederzeit über support@elvaramode.de erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag und helfen dir so schnell wie möglich weiter.

Widerrufsrecht
Auf Grundlage der geltenden europäischen Verbraucherschutzregelungen hast du das Recht, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wichtig: Das Widerrufsrecht beginnt erst in dem Moment, in dem dein Paket offiziell als zugestellt gilt. Dies ist der Fall, wenn der Track-&-Trace-Status „Geliefert“ anzeigt. Solange dein Paket noch unterwegs ist, kann das Herroepungsrecht noch nicht geltend gemacht werden.

So machst du von deinem Herroepungsrecht Gebrauch:

Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Lieferung
Sende uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an support@elvaramode.de mit deiner Bestellnummer und der Mitteilung, dass du von deinem Herroepungsrecht Gebrauch machen möchtest
Die Rücksendekosten trägt der Kunde
Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode

So machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch:

Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Lieferung
Sende uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an support@elvaramode.de mit deiner Bestellnummer und der Mitteilung, dass du von deinem Herroepungsrecht Gebrauch machen möchtest
Die Rücksendekosten trägt der Kunde
Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode